PHM ONLINE STOREをいつもご利用いただきありがとうございます。
この度、お客様により使いやすいストアをお届けするため、いくつかの変更・追加を行いました。それぞれ簡単にご説明しますので、ぜひ一度ご確認ください。
配送方法の変更
これまですべての商品を発泡箱でお届けしていましたが、商品のサイズや内容に応じて配送方法を見直しました。
レターパックでのお届け
小型のサプリメント（MAX-P 40g・100gなど）や、小サイズ・小ロットのパウチ類（Belii・KUUTなど）については、レターパックでのお届けに変更しました。温度変化の影響を受けやすい商品への配慮として、アルミパウチに入れてから発送しています。
宅急便コンパクトでのお届け
食品以外の小ロット商品については、宅急便コンパクトを使用しています。
いずれの配送方法においても、温度変化に影響を受ける可能性がある商品については細心の注意を払って梱包・発送しています。安心してご注文ください。
どの配送方法になるかご不明な場合は、購入前にチャットでお気軽にお問い合わせください。
送料無料ラインの表記変更
これまで「税抜き¥15,000以上で送料無料」という表記をしていましたが、税込み金額に統一しました。金額そのものは変わっていません。
送料無料ライン（税込）
| 通常 | ¥16,500以上 |
| 北海道 | ¥33,000以上 |
| 沖縄県 | ¥44,000以上 |
通常配送料金
| 通常 | ¥1,000 |
| 東北 | ¥1,100 |
| 北海道 | ¥2,600 |
| 沖縄 | ¥3,800 |
再入荷通知ボタンの追加
気になっていた商品が売り切れていた、というご経験はありませんか？そんな方のために、在庫切れ商品に「再入荷通知」ボタンを追加しました。
ボタンを押してご登録いただくと、商品が再入荷した際にお知らせが届きます。気になる商品はぜひご登録ください。
ご注文から発送までの期間
ご注文後の発送について、目安をお伝えします。
| 在庫がある商品 | 当日または翌営業日に発送 |
| 取り寄せ商品 | 最大5日程度お時間をいただく場合があります。取り寄せ対象かどうかはチャットにてご確認いただけます。 |
月1更新のブログについて
PHM ONLINE STOREでは、月に1回ペースでブログを更新しています。商品の詳しい紹介や、愛犬の健康に役立つコラムなど、幅広いテーマで発信していく予定です。ぜひチェックしてみてください。
オンラインストア チャット相談について
PHM ONLINE STOREでは、ストア内のチャットからご相談を受け付けています。
「この商品はうちの子に合う？」「どれを選べばいいかわからない」そんな迷いや疑問があれば、お気軽にメッセージをください。配送方法の確認や取り寄せ商品のお問い合わせにもご活用いただけます。
チャットへの返信はオーナーが直接お答えしています。いただいたご相談から順にお返ししています。24時間いつでもメッセージをお待ちしています。返信はオーナーが確認次第お送りしますので、タイミングによってはお時間をいただくこともあります。
まとめ
今回ご紹介した変更点は、より快適にPHM ONLINE STOREをご利用いただくための取り組みです。
ストアとしてまだまだ改善できる部分があると感じています。これからも皆さんの使いやすさを第一に、少しずつアップデートを重ねていきます。商品のラインナップ充実はもちろん、ブログやチャットを通じてお役に立てる情報も発信していきます。
気になることがあれば、いつでもチャットからお声がけください。引き続きよろしくお願いいたします。